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ホテルをご予約いただく際の注意事項
ホテルをご予約いただく際の注意事項

   弊社の営業時間は、月曜日から土曜日の午前9時30から午後5時です。この時間内にメールでお問い合わせいただきますと原則2時間以内に空室情報と一室の料金が記載された見積書を送信いたします(弊社よりお客様の登録メールアドレスに情報送信)。営業時間外にお問い合わせいただいた場合、翌・当営業時間に見積書を送信いたします。

1.予約について
弊社のホテル予約は、お客様からご依頼をいただいた内容に基づき弊社提携価格及び他社ネット価格を比較後、最安値の情報を見積書として送信します。満室の場合は、別の部屋タイプもしくは周辺同レベルのホテル情報を送信します。
この弊社見積書にご同意いただけたお客様は、ホテル指定の最終支払期日までにホテル代金を弊社指定の銀行口座にお振込みください。
弊社はお客様からの入金確認後、直ちにホテルに送金しこの予約を確定します。予約が確定したら確定書をお客様のメールアドレスに送信します。

2.朝食、エキストラベッド・子供料金について
お問い合わせされる場合、朝食付きか朝食なしを必ず明記ください。また「朝食付き」でご予約いただいた場合、人数もご記入ください。s
お子様ご同伴の場合、ご希望内容をできるだけ細かくご記入ください。エキストラベッド、子供料金等の項目をご希望に合わせて見積書を送信します。

3.ホテル代金について
見積書に書かれている金額は一室の料金です。たとえばツインやダブルの部屋へお2人で宿泊の場合は、2人分合計額となります。また、この見積書に書かれている円表示の室料は、見積書送信日の為替レートで計算されています。

4.チェックイン・チェックアウトについて
チェックイン時間は、通常12時~14時以降です。チェックインの際、弊社からお客様に配信した予約確定書とパスポートを提示してください。
チェックアウト時間は12時です。この時間を過ぎた場合、超過料金が発生しますのでご注意ください。

5.到着時間について
到着時間は原則自由です。どんなに遅く着いてもホテルの客室は代金前払いで予約済みですので、ホテルの最終チェックイン時間に関わらず、予約翌日のお昼12時まで部屋は確保されています。万一、飛行機の遅延等のトラブルがあっても、ご安心です。
ホテル内各施設の詳細は、ホテル情報の条件・注意事項をご確認下さい。

6.都市建設税について
地方によって宿泊料と別途、都市建設税が必要なところ(日本円で数十円~数百円)がございます。
ただし、ホテルによって必要かどうか、また料金なども違います。
表示の宿泊料金には都市建設税は含まれておりませんので現地にてお支払い下さい。
料金詳細については各ホテル情報ページの条件注意事項をご参考下さい。

7.「バス・トイレ付」について
「バス・トイレ付」とは、その部屋にバスルームを保障するものであり、必ずしもバスタブが設置されているとは限りません。シャワーとトイレのみの場合もあります。あらかじめご了承ください。

8.保証金について
チェックインの際、保証金を求められます。クレジットカードもしくは現金にてお預かりした保証金はチェックアウト時に精算されます。
特に現金の場合、宿泊合計額より多く請求されます。これは、ホテル内での食事や買い物はルームナンバーとサインで決済できるため生じることです。保障金額はホテルにより異なりますので、できるだけクレジットカードのご使用をお勧めします。
なお、利用可能なクレジットカードもホテルにより異なりますので、事前にご利用ホテルの情報ページにてご確認をお願いします

9.キャンセルについて
①宿泊日の三日前まで(中国国定休日祝日除き) キャンセル料は2160円/件。
②宿泊日の前々日~宿泊当日 キャンセル料は一日分の宿泊料(例3連泊でも同様)
ただ、ホテルによって解約できないところもありますので、見積書をご確認ください。
宿泊日の前々日までに(土・日を除く)キャンセルや変更等が生じた際は、ホームぺージ上のMYスケジュールから処理をお願いします。
宿泊日の前日や宿泊当日キャンセルや変更等が生じた際は、弊社中国事務所0571-86672181(平日8:30~17:00)又は 弊社日本事務所0776-25-6266(平日8:30~17:00)までご連絡ください。
緊急連絡先:13336198955(日本語可)
チェックインの際など、トラブル発生時も弊社中国事務所連絡先:0571-86672181(平日8:30~17:00)又は緊急連絡先:13336198955(日本語可) までご連絡ください。